Was ist eine Show-up-Rate?
Die Kennzahl zeigt, wie ernst ein Termin gemeint war. Wer einen Termin nur vereinbart, um das Gespräch zu beenden, erscheint seltener als jemand, der ein Thema hat und weiß, worum es geht.
Sie hängt von drei Dingen ab: wie gut vorher qualifiziert wurde, wie klar der Termin beschrieben ist und ob vorher erinnert wird. Eine Kalendereinladung mit Thema und Teilnehmern wirkt stärker als ein bloßer Zeitpunkt.
Wie sagt man Show-up-Rate auf Deutsch?
Die deutsche Entsprechung ist „Erscheinensquote“. Im Vertrieb ist der englische Begriff verbreitet, ebenso „No-Show“ für den ausgefallenen Termin.
Wie sieht das im deutschen Markt aus?
Ein Beratungsunternehmen lässt Termine von einem Dienstleister vereinbaren, der je Termin bezahlt wird. Viele Termine fallen aus, weil die Angerufenen nur zugestimmt haben, um aufzulegen. Nach Umstellung auf Vorqualifizierung, Einladung mit Thema und Erinnerung am Vortag finden deutlich mehr statt.
Was ist der Unterschied zu verwandten Begriffen?
- Sales Qualified Meeting (SQM) beschreibt die Qualität des Termins; die Show-up-Rate, ob er stattfindet.
- Pay per Appointment regelt, wer den Ausfall trägt.
Signalakquise · Signalbasierte Neukundenakquise
Wie arbeitet Signalakquise damit?
Bei uns zählt nur der Termin, der stattgefunden hat: Absagen und Nichterscheinen des Interessenten werden nicht berechnet, fehlende Termine liefern wir nach oder erstatten sie nach den vereinbarten Fristen (Terminierung auf Erfolgsbasis). Das Ausfallrisiko liegt damit bei uns.
